Última actualización 2026-05-27 · versión 1.2
FARMAZIA es una plataforma de software de analítica e inteligencia artificial para farmacias. Esta política explica cómo tratamos los datos personales relacionados con este sitio web y con el producto.
1. ¿Quién es el responsable del tratamiento?
| Identidad | Santiago Quiles Bechara |
| NIF | 77040053N |
| Domicilio | Calle Barchell 17, bloque 2, Ático E — 03203 Elx/Elche, Alicante, España |
| Nombre comercial | FARMAZIA |
| Email de contacto | santi.quiles.b@gmail.com |
| Contacto para protección de datos | santi.quiles.b@gmail.com |
2. Los dos papeles de FARMAZIA
Conviene distinguir dos situaciones, porque las reglas de protección de datos son distintas en cada una:
- FARMAZIA como responsable del tratamiento. Cuando visitas este sitio web, nos escribes o usas una cuenta del producto, FARMAZIA decide sobre esos datos y es la responsable. Es lo que regula esta política.
- FARMAZIA como encargado del tratamiento (Art. 28 RGPD). La plataforma procesa los datos de gestión que cada farmacia cliente vuelca en ella (ventas, stock, clientes, dispensaciones). De esos datos la responsable es la farmacia; FARMAZIA solo los trata por cuenta de ella y siguiendo sus instrucciones, bajo un contrato de Encargo de Tratamiento. FARMAZIA no usa esos datos para fines propios.
Si eres paciente o cliente de una farmacia que usa FARMAZIA y quieres ejercer tus derechos o saber cómo se tratan tus datos, debes dirigirte a tu farmacia: ella es la responsable. Cada farmacia dispone de su propia política de privacidad para sus pacientes.
3. ¿Qué datos tratamos como responsable?
Esta política cubre los datos sobre los que FARMAZIA decide directamente:
- Datos de contacto: si nos escribes para pedir información o una demostración, tratamos tu nombre, tu dirección de correo y el contenido de tu mensaje.
- Datos de cuenta: la dirección de correo y los datos de autenticación de las personas usuarias de las farmacias que acceden al panel de control, junto con los registros de uso necesarios para prestar el servicio.
- Datos técnicos: registros de servidor (dirección IP, tipo de navegador, fecha y hora) que se generan automáticamente para el funcionamiento y la seguridad del sitio.
No tratamos datos de categoría especial (salud, ideología, religión, biometría) como responsable. Los datos de salud que circulan por la plataforma pertenecen al ámbito de cada farmacia cliente, que actúa como responsable (apartado 2).
4. ¿Para qué usamos tus datos y con qué base legal?
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Atender tu consulta o solicitud de información | Tu consentimiento y medidas precontractuales (Art. 6.1.a y 6.1.b RGPD) |
| Prestar y mantener el servicio a la farmacia usuaria | Ejecución de un contrato (Art. 6.1.b RGPD) |
| Garantizar la seguridad del sitio y prevenir abusos | Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD) |
| Cumplir obligaciones fiscales y contables (facturación) | Obligación legal (Art. 6.1.c RGPD) |
No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre las personas, ni elaboramos perfiles con los datos tratados como responsable.
5. ¿Con quién compartimos los datos?
No vendemos ni cedemos datos a terceros con fines comerciales. Para prestar el servicio nos apoyamos en proveedores que actúan como encargados o subencargados del tratamiento, todos con acuerdos de tratamiento de datos firmados:
| Proveedor | Servicio | Ubicación |
|---|---|---|
| Supabase Inc. | Base de datos PostgreSQL gestionada | Irlanda (UE) |
| Vercel Inc. / Hostinger | Alojamiento de la aplicación web | UE (regiones europeas) |
| Axiom | Registros técnicos (logs), con datos personales enmascarados | UE / EE. UU. con garantías adecuadas |
| Telegram FZ-LLC | Notificaciones de alertas técnicas al responsable | Datos pseudonimizados |
| Twilio Inc. (Twilio Ireland Ltd.) | Mensajería WhatsApp para alertas operativas a la farmacia (caducidades, roturas, informes, cotejo de facturas) | Irlanda (UE), con tratamiento en EE. UU. amparado por las Cláusulas Contractuales Tipo |
Sobre el canal WhatsApp (Twilio):cuando una farmacia activa las notificaciones por WhatsApp, FARMAZIA transmite a Twilio el número de teléfono del destinatario, el contenido del mensaje y, cuando aplique, el nombre del paciente o cliente al que se refiere la alerta (por ejemplo, "recordatorio para Cristina Pérez"). Twilio actúa como subencargado del tratamiento de la farmacia responsable, retiene los mensajes solo el tiempo necesario para su entrega y los registros de envío durante el plazo mínimo exigido por la normativa de telecomunicaciones. La base legal es la ejecución del contrato con la farmacia cliente. La farmacia debe haber recogido el consentimiento del paciente o cliente cuyo nombre se incluya en un mensaje.
También se comunicarán datos a la Administración pública (agencia tributaria, jueces y tribunales, autoridades de control) cuando exista una obligación legal de hacerlo.
6. ¿Cuánto tiempo guardamos los datos?
| Dato | Plazo |
|---|---|
| Consultas y solicitudes de información | Hasta resolver la consulta y, como máximo, 1 año después |
| Datos de cuenta de la farmacia usuaria | Mientras esté vigente el contrato; después se suprimen o anonimizan |
| Registros técnicos de servidor | Periodos cortos, los necesarios para seguridad y diagnóstico |
| Facturación y documentación contable | El plazo que exija la normativa fiscal y mercantil |
| Solicitudes de ejercicio de derechos | 6 años desde la resolución |
7. ¿Cuáles son tus derechos?
Respecto de los datos que FARMAZIA trata como responsable, puedes ejercer:
- Acceso (Art. 15): saber qué datos tenemos sobre ti y obtener una copia.
- Rectificación (Art. 16): corregir datos incorrectos.
- Supresión (Art. 17, "derecho al olvido"): pedir que borremos tus datos.
- Oposición (Art. 21): oponerte a determinados tratamientos.
- Limitación (Art. 18): pedir que restrinjamos temporalmente el tratamiento.
- Portabilidad (Art. 20): recibir tus datos en formato estructurado.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
- Reclamar ante la AEPD (www.aepd.es) si consideras que no respetamos tus derechos.
Cómo ejercer tus derechos
- Online: formulario seguro disponible 24/7.
- Email: santi.quiles.b@gmail.com indicando el derecho que ejerces.
Recibirás respuesta en un plazo máximo de un mes (ampliable a tres meses en casos complejos, con notificación previa).
Recuerda: si eres paciente o cliente de una farmacia que usa FARMAZIA, debes ejercer tus derechos directamente ante tu farmacia, que es la responsable de esos datos.
8. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas conforme al estado del arte para proteger los datos: cifrado en tránsito y en reposo, control de accesos por roles, registro de actividad y notificación de brechas a la autoridad de control en menos de 72 horas si llegasen a producirse. Más detalle en la página de Seguridad.
9. Cookies
Este sitio web usa exclusivamente cookies técnicas estrictamente necesarias para el funcionamiento del servicio (sesión y preferencias). No se usan cookies publicitarias ni de seguimiento de terceros.
10. Cambios en esta política
Esta política puede actualizarse. La fecha de la última actualización aparece al principio del documento. Si tienes cualquier duda sobre cómo tratamos los datos, escribe a santi.quiles.b@gmail.com.